★禮券查驗網址
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如何辦理退貨
- 已出售且尚未使用之商品實體券，必須是全新狀態及條碼仍可讀取(保持商品、附件資料或贈品券等之完整)。請將完整實體商品券、附件資料、贈品券及發票以郵寄包裹掛號寄回。
- Ibon票券退券：須先行至7-11取票(取票手續費須自行負擔)後，於七天內(自銷售日起算)將商品及發票以郵寄包裹掛號寄回。
- 對於退貨之商品券，本公司不負擔其任何郵資費用退費。
- 電子禮券退券：請依照電子訂單內容自銷售日起算七天內辦理退券申請連結之程序，辦理退券申請。
- 退貨價格以原始出售金額為限，本公司並得酌收退費金額3%手續費，將自退券款項中扣除。
- 若買受人發票為個人發票，需開立退貨折讓單並簽名，簽名或蓋章須與買受人相符。
- 若買受人發票為公司，需開立退貨折讓單，並加蓋公司發票章。
- 以信用卡購買者，將辦理信用卡退刷，款項會退回原信用卡帳戶；依信用卡作業規定，恕無法以現金退還。
- 以匯款方式購買者，請提供原匯款帳戶存摺影本，款項將退回原匯款帳戶。
處理時間
專人將於收到掛號郵件後7個工作日內，函覆或以電話與購買人約定處理方式與時間。退匯作業時間為本公司收到掛號郵件後14個工作日。
多久可以收到退款
每個月25日為申請商品禮券退貨匯款之收件截止日，逾期則順延至下個月辦理，退款方式將比照您購買禮券之付款方式。
- 信用卡刷退 : 信用卡需10個工作天完成刷退流程，且退刷時間會受信用卡結帳週期所影響，退款金額可能會在下期信用卡帳單上，再請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行詢問。
- 轉帳退款: 轉帳需20個工作天完成退款流程且依本公司固定匯款日匯出。
贈品禮券是否需退還
購買禮券時，若有贈品券，其未保持完整性或遺失無法連同退還，史密斯華倫斯基餐飲股份有限公司將會收取該贈品市值原價。請您申請退貨時務必保持商品完整，以保障您的退款流程順利完成。
辦理退貨之期限
依照消費者保護法之規定，本公司線上購物消費者均享有商品自銷售日起起算七天鑑賞期之權益。
退貨諮詢專線
• 台北店：02-2345-5647
【保管事項】
- 請勿將商品券置於高溫、高濕的環境下，以免造成損壞。
- 商品券採無記名方式發行，若已拆封、使用、遺失、遭竊、詐取、滅失、遭第三人佔有，視同現金遺失；恕無法提供賠償、退現、掛失支付或補發，敬請妥善保管使用。
【其他事項】
- 本公司保有對禮券之服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。
鄭重提醒
史密斯華倫斯基餐飲股份有限公司及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165反詐騙諮詢專線。
辦理退貨後,電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權史密斯華倫斯基餐飲股份有限公司代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。
公司名稱 : 史密斯華倫斯餐飲股份有限公司
公司統編 : 50799970
